运输与退货

运输政策

我们的主要目标是加快您产品的运输速度。标准运送通常需要 3-8 个工作日。*但是，如果您居住在西澳大利亚州、乡村、地区或农村地区，高峰期可能会出现延误，敬请谅解。

如果您需要加急交货，我们建议您在订单中注明或通过电子邮件联系我们，以确保我们能够在订单接受和处理之前满足您的截止日期。在这种情况下，我们将提供有关替代运输选项的指导，例如特快专递，以及相关的额外运输费用。

我们的标准订单拣选和包装时间是一个工作日。为了您的方便，请使用以下链接计算标准交货时间： https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/ 。 （要计算交货时间，请输入“3154, The Basin”作为“起始”位置，输入您的郊区和邮政编码作为“结束”位置。）

*在圣诞节和新年订单等旺季期间，交货时间可能会延长。 （圣诞订单截止日期请参考以下圣诞发货页面）

https://www.dreampiece.com.au/pages/christmas-delivery-2023

* 除非客户要求或另有说明，我们仅使用澳大利亚邮政将订单运送给客户。每个订单均附带默认的 100 美元运费保险范围，如果您想增加保险范围或希望对损坏的物品进行索赔，请与我们联系。

运输费

我们的运输费用非常简单：重量低于 500 克的物品为 8.50 美元，超过此重量阈值的物品为 9.95 美元。此外，我们为总金额 200 美元或以上的订单提供免费送货服务。通过这种有上限的运输结构，您在购买多件商品时可以节省大量运输成本。这是我们表达对您惠顾的谢意的方式。

您可以在 The Basin, 3154 安排免费本地取件服务。我们会在物品准备好取件时通知您，通常需要 1 个工作日内完成。 （或任何其他首选日期，如果您在任何特定日期到访我们的区域，仅限上午 9 点至下午 6 点）

海外运送

如果您从澳大利亚境外下订单，请将您想要的商品添加到购物车。在购物车页面上，您会在底部找到“运费估算器”。您可以使用此工具输入您的国家/地区、邮政编码或州，它会自动计算通过澳大利亚邮政的运费。

或者，如果您更喜欢使用 DHL 运送，欢迎您通过电子邮件联系我们： admin@dreampiece.com.au ，以做出必要的安排。

谢谢你！

退货和换货政策

如果您收到商品后7天内收到损坏的商品，请联系我们办理退货或换货手续。请随时提供照片证据，以协助我们及时解决问题。

但是，如果您因偏好改变而希望退货，我们恳请您在 7 天内退货，并且该商品必须以原包装退回，并保持与交付时相同的状态，并附有包装盒密封且未开封，确保其处于可转售状态。

为了更顺利地处理您的退货，请在退货前向我们发送电子邮件，并确保包含您的订单号。这将有助于我们有效地识别退货来源并加快退款流程。